Месторождение будущего
Место рождения успеха
Горно-металлургический комбинат «Удокан» — беспрецедентный по масштабам и сложности реализации проект, реализуемый на севере Забайкальского края, который имеет стратегическое значение не только для российской, но и для мировой медной отрасли.
Реализация Удоканского проекта отвечает стратегической государственной задаче по развитию Сибири и Дальнего Востока (в том числе, обеспечивает развитие транспортной и энергетической инфраструктуры). В работе ГМК применяются технологии мирового уровня, которые призваны обеспечить минимальное воздействие работы предприятия на окружающую среду.
Мы производим экологичный и востребованных со стороны современной низкоуглеродной экономики металл — медь. Таким образом, мы вносим свой вклад в глобальный прогресс и устойчивое развитие всего человечества.
В нашей команде открыта вакансия Оператор технической поддержки, г. Чита
Почему Вам понравится работать у нас:
- Достойная оплата – конкурентная зарплата, ежегодная индексация, бонусы.
- Комфортные условия – современный офис, зоны отдыха, бесплатный фитнес и бассейн.
- Забота о здоровье – ДМС после испытательного срока, лечение в лучших клиниках РФ.
- Баланс работы и отдыха – дополнительные дни к отпуску за северный стаж.
- Переезд – предоставляем релокационный пакет.
- Безопасность и передовые технологии – вы станете частью будущего экологичной металлургии.
- Развитие и перспективы – работа над уникальным проектом ГМК «Удокан».
- Место работы: г Чита, 5/2.
Ваши основные задачи:
- Прием заявок от пользователей по телефону, электронной почте, мессенджеру, ввод заявок в систему Service Desk.
- Обработка, маршрутизация поступающих обращений пользователей в системе Service Desk.
- Первичный анализ и решение проблем пользователей, выполнение функций первой линии поддержки.
- Обучение и консультации пользователей.
- Наполнение базы знаний системы Service Desk.
- Контроль исполнения заявок пользователей и исполнения Соглашений об уровне сервиса (SLA).
- Формирование отчетности по исполнению заявок в соответствии с требованиями руководителя.
Мы ожидаем, что вы:
- Имеете среднее техническое образование или высшее образование в области информационных технологий или телекоммуникаций.
- Имеете опыт работы в должности инженера технической поддержки не менее 1 года.
- Имеете опыт администрирования ИТ инфраструктуры и сетей передачи данных.
- Имеете опыт работы в системах Helpdesk / Service Desk и управления ИТ услугами в соответствии с ITIL/ITSM.
- Обладаете навыком свободного чтения и понимания технической документации в области ИТ на английском языке.
Достойное финансовое вознаграждение за свой труд
При переезде предлагаем достойный релокационный пакет
Бесплатное посещение фитнес-зала и бассейна
Комфортный офис в центре города с кофейной и обеденной зоной
Полис ДМС, в т.ч. клиники по всей территории России
Дополнительные дни к ежегодному отпуску за работу в условиях «Крайнего севера»
Возможность реализовать свой потенциал как опытным сотрудникам, так и новичкам
График работы по регламенту —5/2
ОО «УДОКАНСКАЯ МЕДЬ» работает под брендом УДОКАН
Задайте вопрос работодателю
Вакансия опубликована 7 апреля 2025 в Чите