Оператор Контакт-центра

Обязанности:

• Осуществлять прием входящих телефонных звонков, а также осуществлять исходящие телефонные звонки;
• Осуществлять консультативную поддержку пенсионеров по вопросам предоставления социального пакета и иных льгот;
• Работать с учетными и информационными системами СПА;
• Работать с клиентскими жалобами и пожеланиями, передавать их в соответствующие подразделения;
• Находить и предлагать оптимальные решения клиенту, в связи с возникшим вопросом;
• Регистрировать обращения с определением тематики, статусом ответа, личности обратившегося в случаях, предусмотренных нормативными актами Общества;
• Осуществлять обработку обращений клиентов с целью создания заявки на получение льгот, гарантий, компенсаций, предусмотренных Коллективным договором ОАО «РЖД»;
• РАБОТА СТРОГО В ОФИСЕ! (Журавлева, 20)

Требования:

Готовность к работе на телефоне - общение с людьми, стрессоустойчивость, доброжелательность, грамотная речь

Оформление по ТК РФ. Заработная плата 34 000 руб. плюс районный коэффициент и северная надбавка. Ежеквартальные премии за результаты работы. ДМС после прохождения испытательного срока. Со 2го года работы – единовременная выплата к отпуску в размере оклада с РК И СН. Возможность вступить в программу негосударственного пенсионного обеспечения НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ». Штатный психолог.