- составление претензий и рекламаций; - прием и обработка актов АСЦ; - ведение реестра претензий и рекламаций; - контроль и ответственность за приемом бракованного товара на склад брака ТС; - составление реестра на списание бракованной продукции; - контроль списаний бракованной продукции бухгалтерией; - осуществление работы с поставщиками – проведение переговоров, урегулирование спорных вопросов, контроль своевременной компенсации бракованного товара; - ведение ежемесячной, квартальной, годовой отчетности - заявленный брак, фактический возврат; - участие в составлении договоров с поставщиками; - ведение отчетности в процентном соотношении брака по брендам; - проверка бренда перед введением в ТС на наличие обслуживания АСЦ в регионе или прямой компенсации от дилера или поставщика; - введение регламента обмена и возврата бракованного товара в ТС; - контроль за качеством реализации регламента обмена и возврата товара на торговых точках; - обучение директоров и ст. продавцов магазинов основным статьям ЗоЗПП применяемых при обмене и возврате товара; - ежегодное тестирование директоров и ст. продавцов на знание ЗоЗПП; - подписание заявлений от потребителей на возврат или обмен товара по актам АСЦ; - решение конфликтных ситуаций с потребителями связанные с претензиями на качество товара; - исполнение обязанностей юриста компании на время его отсутствия;

-обеспечение выполнения плана по продажам; - ежедневная проверка готовности магазина к функционированию (мониторинг качества продукции, выкладки, полок, ценников, санитарных условий объекта в целом); - ответственность за обнаруженные потери; - обеспечение обоснованных цен на продукцию; - обеспечение соблюдения сотрудниками стандартов фирмы; - проверка правильности заполнения документации, которая связана с доставкой/продажей товара; - обеспечение исправности измерительного оборудования, инвентаря и торговых средств; - участие в составлении заказов, контрактов на поставку товара, контроль выполнения обязанностей сторон; - участие и руководство процесса инвентаризации; - мониторинг товарного запаса, товарооборота по каждой отдельной категории продукции; - определение причин брака либо недостачи; - разработка обязательного перечня продукции в соответствии с исследованием потребительского спроса; контроль соблюдения этого перечня; - проверка качества работы кассовой аппаратуры и кассиров в частности; - обеспечение соблюдения норм и требований техники безопасности и охраны труда; - проверка фактической работы коллектива на предмет соответствия их навыков занимаемым должностям; - непосредственное руководство коллективом; - проверка жалобной книги, тщательное расследование и принятие соответствующих мер при наличии жалоб от клиентов.

- оперативное руководство коллективом торговой точки: решать текущие задачи, следить за точным выполнением служебных обязанностей и соблюдением трудовой дисциплины подчиненными, разрешать возникающие конфликтные ситуации; - доводить до подчиненных, в устной форме или в виде письменных приказов, приказы, распоряжения или рекомендации, получаемые от вышестоящего начальства; - корректировать работу подчиненных и обучать их эффективным приемам и формам работы, а также, по согласованию руководства, участвовать в организации или организовывать их обучение; - проводить обучение (стажировку) новых сотрудников; - изучение и обучение персонала работе с новыми моделями товара, поступившими в продажу, их назначению, характеристикам, особенностям; - выполнять все обязанности продавца в случае его отсутствия, а также, когда того требует сложившаяся ситуация; - составление графиков работы для сотрудников;

- ведение переговоров с клиентами всех уровней; - обслуживание покупателей в соответствии с технологиями продаж; - Размещение продаваемого товара по группам, видам, частоте спроса и другим критериям согласно принципам мерчендайзинга; - оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред- и пост продажного обслуживания, ухода; - расчет итоговой стоимости покупки; - упаковка товаров; - проверка исправности товара, соответствия его наименования нанесенному на упаковке, визуальный осмотр и т. п. (то есть предпродажная подготовка) - Проведение инвентаризации.

- ведение переговоров с клиентами всех уровней; - обслуживание покупателей в соответствии с технологиями продаж; - размещение продаваемого товара по группам, видам, частоте спроса и другим критериям согласно принципам мерчендайзинга; - оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред- и пост продажного обслуживания, ухода; - расчет итоговой стоимости покупки; - упаковка товаров; - проверка исправности товара, соответствия его наименования нанесенному на упаковке, визуальный осмотр и т. п. (то есть предпродажная подготовка) - Проведение инвентаризации.

Факультет управления, Менеджер по специальности государственное и муниципальное право